앱스토어 컨텐츠이용료현금화 결제가 멈췄을 때 푸는 법
결제 버튼을 눌렀는데 거절됐나요.
영수증도 청구도 생기지 않아요.
영수증부터 입금까지 한 번에 알 수 있어요
결제하면 영수증이 오고 3분 뒤 입금돼요.
청구는 다음 달 휴대폰 요금이에요.
결제가 멈추는 이유는 무엇인가요?
대개 다섯 가지 가운데 하나예요.
풀면 결제는 다시 돼요.
| 이유 | 보이는 모습 | 푸는 곳 |
|---|---|---|
| 밀린 요금 | 결제 거절 문구 | 통신사 앱 납부 |
| 결제 차단 | 결제 화면에서 멈춤 | 통신사 결제 설정 |
| 한도 부족 | 한도 초과 문구 | 금액 줄이기 |
| 기기 변경 직후 | 잠시 결제 안 됨 | 하루 이틀 기다림 |
| 결제 정보 오류 | 정보 확인 요청 | 애플 결제 및 배송 |
거절돼도 손해 보는 건 없어요
막힌 결제는 청구되지 않아요.
한도도 그대로 남아요.
청구되나요
거절된 결제는 다음 달 요금에 나오지 않아요 . 영수증 메일도 오지 않아요.
한도가 줄었나요
아니요, 한도는 그대로예요. 원인만 풀리면 남아 있던 한도로 다시 결제돼요.
다시 누르면 되나요
원인이 남아 있으면 같은 문구가 또 떠요 . 원인을 먼저 풀어요.
상담을 다시 해야 하나요
아니요, 정한 금액은 그대로 두고 결제만 다시 하면 돼요.
입금이 늦어지나요
원인을 푸는 시간만큼 늦어져요. 풀린 뒤 결제가 확인되면 3분이면 들어가요.
풀린 뒤에는 시간과 상담만 남아요
입금까지 얼마나 걸리는지,
밤에도 같은지 알려 드려요.
거절 문구를 받았을 때 묻는 질문
문구를 보고 많이 놀라세요.
대개 그날 다시 결제돼요.
거절 문구를 그대로 알려 주면 되나요?
네, 문구를 보면 원인이 나와요. 한도, 결제 정보, 차단처럼 문구에 들어간 말로 어디서 막혔는지 알 수 있어요.
캡처해서 카카오톡으로 보내 주셔도 돼요.
캡처해서 카카오톡으로 보내 주셔도 돼요.
결제 정보를 확인하라는 문구는요?
애플 계정 결제 정보를 봐요. 설정의 결제 및 배송에서 휴대폰 결제 번호와 청구 주소가 맞는지 보세요.
번호가 예전 것이면 새 번호로 바꾸면 돼요.
번호가 예전 것이면 새 번호로 바꾸면 돼요.
한도 초과 문구가 뜨면요?
금액을 남은 한도 안으로 줄여요. 한도를 넘는 금액은 결제 창에서 막혀요. 통신사 앱에서 남은 금액을 보고 다시 정해요.
줄인 금액으로 받을 금액을 다시 알려 드려요.
줄인 금액으로 받을 금액을 다시 알려 드려요.
카드로 넘어가 결제되면요?
그 결제는 카드 대금으로 나가요. 휴대폰 결제가 막히면 아래 줄 카드로 넘어갈 수 있어요. 영수증의 결제 수단을 보면 알 수 있어요.
휴대폰 결제를 푼 뒤 다시 결제해요.
휴대폰 결제를 푼 뒤 다시 결제해요.
여러 번 거절되면 막히나요?
연달아 누르기보다 원인을 먼저 풀어요. 같은 원인으로 여러 번 누르면 결과는 같아요.
한 번 멈추면 문구를 알려 주세요.
한 번 멈추면 문구를 알려 주세요.
거절 문구 하나면 풀 곳이 나와요
전화나 카카오톡으로 보내 주세요.
풀리면 그날 3분 입금이에요.
