앱스토어 컨텐츠이용료현금화 청구 금액이 영수증과 달라요
청구서 숫자가 영수증과 다른가요.
대개 이유는 다섯 가지 안에 있어요.
영수증부터 입금까지 한 번에 알 수 있어요
결제하면 영수증이 오고 3분 뒤 입금돼요.
청구는 다음 달 휴대폰 요금이에요.
금액이 다르면 어디서 차이가 나나요?
청구서에는 앱스토어 말고도 들어가요.
빠진 영수증을 찾으면 맞아요.
| 이유 | 청구서에서 | 푸는 법 |
|---|---|---|
| 구독 갱신 | 합계가 더 커요 | 구독 영수증 더하기 |
| 다른 앱 결제 | 합계가 더 커요 | 이용 내역 보기 |
| 카드 결제 | 합계가 더 작아요 | 결제 수단 확인 |
| 월말 결제 | 다음 달로 넘어가요 | 이용 날짜 보기 |
| 애플 잔액 사용 | 합계가 더 작아요 | 잔액 사용 확인 |
금액이 달라도 걱정할 일은 아니에요
결제한 만큼만 청구돼요.
빠진 결제를 찾으면 끝나요.
더 청구된 건가요
아니요, 영수증을 못 찾은 결제가 함께 나온 경우가 대부분이에요.
어디부터 찾나요
통신사 앱 이용 내역에서 영수증에 없는 줄 을 찾아요.
구독은 어디서 보나요
설정에서 내 이름을 누르고 구독을 열면 갱신일과 금액이 보여요.
카드 결제는 어떻게 알아요
영수증 아래 결제 수단에 카드 이름이 적혀 있으면 카드 대금으로 나간 결제예요.
이유마다 이렇게 확인해요
모두 휴대폰에서 바로 확인돼요.
하나씩 지워 가면 맞아요.
구독 갱신
음악이나 저장 공간 구독이 휴대폰 결제로 나가면 영수증이 따로 와요. 그 금액도 더해 보세요.
다른 앱 결제
앱스토어가 아닌 음악, 웹툰 결제도 콘텐츠이용료로 함께 청구돼요.
카드로 나간 결제
결제 수단이 카드였던 영수증은 청구서 합계에서 빼고 봐요.
월말 결제
말일 밤 결제는 다음 달 이용으로 넘어갈 수 있어요. 이용 내역 날짜를 보면 바로 알아요.
애플 잔액
기프트 카드 잔액이 먼저 쓰였다면 그만큼은 휴대폰 요금에 나오지 않아요.
그래도 안 맞으면 어떻게 하나요?
통신사에 이용 내역을 물어보면 돼요.
숫자를 알려 주시면 같이 봐 드려요.
영수증 합계와 청구서 금액을 전화나 카카오톡으로 알려 주세요. 어느 쪽에서 차이가 났는지 같이 찾아요. 상담 내용은 비밀로 지켜 드려요..
통신사 고객센터 114에 콘텐츠이용료 이용 내역을 물어도 건별로 알려 줘요. 건별 금액을 알면 거의 다 풀려요..
청구 금액이 다를 때 많이 묻는 질문
생각보다 많이 나왔다는 분이 많아요.
대개 구독 때문이에요.
구독도 콘텐츠이용료로 나가나요?
카드로 내는 구독은 카드 대금으로 나가요.
모르는 결제가 있으면요?
그래도 짐작이 안 가면 통신사 고객센터에 물어보세요.
청구 금액이 더 적게 나오면요?
영수증 결제 수단 줄을 보면 바로 알 수 있어요.
같은 결제가 두 번 보이면요?
금액과 날짜를 나란히 보면 구분돼요.
수수료가 청구서에 붙나요?
청구서 금액은 영수증 금액과 같아요.
지난달 결제가 다시 보이면요?
같은 결제가 두 번 청구되지는 않아요.
금액이 다르면 진행에 문제가 있나요?
다음 진행도 똑같이 할 수 있어요.
미리 금액을 알 수 없나요?
진행 전에 청구될 금액도 같이 알려 드려요.
차이를 알려 주시면 함께 맞춰 드려요
받을 금액도 결제 전에 알려 드려요.
24시간 상담해요.
